鼓浪屿家庭旅馆“网战”带来滚滚客源--酒店运营--旅游/酒店管理--旅游财富网

鼓浪屿家庭旅馆“网战”带来滚滚客源

发布日期：2010-7-28　来源: 中国旅游房产投资网

近年来，不少鼓浪屿的老别墅被改成了家庭旅馆，生意红火，名扬全国，与之相关的新闻均被冠以“一房难求”的字眼。那么，鼓浪屿家庭旅馆到底是怎样形成自己的魅力，又是通过什么样的方式打造自己的品牌的呢？仔细探究，“网战”成为其中最不可回避的关键词。

网上订单成主要客源

鼓浪屿家庭旅馆，是位于鼓浪屿上精致的小旅馆的总称。这些小旅馆一般都是由历史建筑或特色民居改建而成，分别融入店主对生活的不同理解和对鼓浪屿文化内涵的不同诠释。在这些家庭旅馆里面，随处可以看到茂盛的花草和悠闲的猫咪，或是老旧的家具、古董样的电话机、信手涂鸦的手绘墙、造型奇特的大床……可以说是百家争鸣，绽放着自己独特的魅力。

追溯鼓浪屿家庭旅馆走红全国的经历，还要从两年前说起。两年前，刘先生筹资80万元，加入鼓浪屿家庭旅馆大军。他租下了位于鼓声路的一座老房子，在装修的时候，他发现，几家有特色的家庭旅馆已经在网上推出了主页，可以在网上咨询和订房。敏锐的刘先生也当机立断，投入到了这场没有硝烟的“网战”中。刘先生找到网站制作公司，前后投入几万元，结合自己旅馆中式客栈的装修风格，开设了自己的网店。

“旅馆和网店几乎同时开业，没想到，从开业到现在，来自网上订房的顾客一直比现场订房的多。”刘先生告诉记者，短短两年，田园风格、复古风格、迷幻风格等各种特色的鼓浪屿家庭旅馆网店陆续兴起，这场“网战”打得令人眼花缭乱。现在，很多旅馆都使用支付宝来收取订房定金，而且，绝大多数的旅馆都推出网上提前订房实行优惠的促销方式，网上下单的旅客成为家庭旅馆最主要的客源。

“网战”中没有失败者“如果没有网络的力量，我想鼓浪屿家庭旅馆不会有今天这样繁荣的景象。”鼓浪屿家庭旅馆商家协会会长许一心说。6年前，鼓浪屿家庭旅馆开始萌芽，2008年底发展到20多家。但从去年开始，家庭旅馆如雨后春笋，猛增到现在已突破70家，床位多达2000多个，带动的投资逾亿元。

省钱、舒适、自助、灵活，是家庭旅馆相对于普通宾馆的优势所在，游客可以按自己的习惯和喜好洗衣、做饭、打扫卫生，在旅行当中仍然享受居家生活的温馨。许多年轻的朋友喜欢在出行前在网上为自己选个称心如意的“家”，因此鼓浪屿家庭旅馆的网页设计一个比一个精美，一家比一家温馨。例如，鼓浪屿船屋、娜雅旅馆、李家庄、花堂、湾景旅馆、怀旧客栈……精致秀美的展示图片配上饱含深情的说明文字，加上便捷的网上支付系统，让人想拒绝都难，还只怕订不到。

据了解，鼓浪屿家庭旅馆90%的旅客都是通过网络来订房的。借助网络营销这个推手，目前鼓浪屿家庭旅馆周末时间基本客满。有的游客为订到心仪的旅馆和房间，提前1个月甚至3个月订房都不足为奇。“大家都是这场‘网战’的赢家。”许一心说，经过市场的检验，“网战”的结果是快速提升了鼓浪屿家庭旅馆在全国的人气，带来了滚滚客源。

率先实施网店监管

环境温馨、生意火暴的鼓浪屿家庭旅馆，在发展之初也曾陷入管理无序的尴尬境地。对此，鼓浪屿工商所采取应用信息公开、引导商标注册、统一客房租赁合同、统一广告宣传、完善消费维权制度等手段，引导鼓浪屿家庭旅馆健康发展。

曾几何时，也有一些经营性中介机构在利益驱动下，采取虚假宣传等手段，片面地对鼓浪屿个别商家进行推荐，造成了不公平竞争的局面。为此，今年3月份，由鼓浪屿家庭旅馆商家协会等自律性行业组织共同主办的“鼓浪屿家庭旅馆商家协会网站”正式启用，并获得了厦门12315正式授牌。游客不仅可以通过该“官方网站”获取真实可靠的鼓浪屿家庭旅馆、特色产品及特色服务等信息，遇到问题还能直接通过网站向厦门市12315进行反馈和投诉。这意味着，厦门在家庭旅馆网店监管方面迈出了创新的步伐。

该网站还集纳发布了已正式注册、并经该协会审核认可的家庭旅馆的详细信息，同时将已经在筹备中，但还没有办理营业执照的家庭旅馆也公布出来，便于消费者进行选择和比较。此外，还及时发布新闻资讯，以及家庭旅馆从业人员培训通知等内容。

目前，该网站的功能还在完善中，将会进一步丰富家庭旅馆及相应的延伸内容，包括在线订房等。由于其是一个纯公益性的网站，游客在网站上订房不需要支付佣金，不会增加消费成本。

资料来源：中国旅游报

作者：周玥君、史蔓蓉

相关文章

郑重声明：本网站转载信息均注明出处，与本网站立场无关。旅游财富网不保证其内容的准确性、可靠性和有效性，本版文章的原创性以及文中陈述文字和内容并未经过本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性，数据及图表的准确性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，不作为任何投资建议，并请自行核实相关内容。

爱她就带她去婺源

与春天的约会-春游线路