跨国酒店集团聘用和培育优秀人才新思路--人力资源--旅游/酒店管理--旅游财富网

跨国酒店集团聘用和培育优秀人才新思路

发布日期：2010-1-12　来源: 中国旅游房产投资网

世界旅游与旅行协会的最新研究报告指出，旅游产业提供工作岗位占全球就业机会的2.5%以上。即使市场面临很多的不确定性，报告认为在今后的10年内，旅游业岗位的数量还会大幅增加。该份报告指出，旅游业将继续成为世界上最大的产业之一，雇用超过22500万人，在2008年为全球国内生产总值贡献9.6%。

万豪国际酒店管理集团近日预计，在未来5年内，会在美国以外的地区雇用15万以上的新员工，其重点将放在印度和中东地区等新兴市场。万豪国际集团的国际人力资源部高级副总裁JimPilarski表示：“在当今经济不景气的大气候下，这个增聘数量非常可观，随着万豪在世界各地迅速扩展，我们急需聘用及保留优秀人才。”

Pilarski说，在世界旅游业快速增长的市场上招贤纳士需要创新思维，因为万豪需要与其他酒店集团争夺人才，因此在恰当时机为适合岗位选配合适人才至关重要，万豪采用的其中一个举措是和国际知名酒店培训学校建立合作伙伴关系，从这些知名学府引进优秀人才。

最近，万豪集团就与瑞士格里昂酒店管理学院共同启动了一项关于收益管理的学科计划。这是一门发展最快的酒店学科，目前该学院已经有23名收益管理课毕业生，其中大部分就职于万豪国际集团的相关初级职位。Pilarski说：“在世界各地，万豪有多个类似格里昂学院的伙伴合作计划，此等举措帮助酒店挑选和培养合适的人才，支持新酒店发展需要。”

Pilarski认为，提供培训与事业发展机会是留住人才，尤其是新雇员工的关键。“培养和留住优秀员工是明智的经商方针。万豪一直努力去营造一个卓越的工作环境，让员工感到他们不断地有机会学习和事业发展机会。”万豪努力为员工创造卓越的工作环境，其员工流失率约为31%，是业界之中最低者。

目前，万豪国际集团为基层员工及和经理级人员提供数以百计的培训课程。这些都是基于公司创始人J.WillardMarriott的培训理念：“关心雇员，他们就会关心顾客。”这是公司文化的精髓和信念。万豪国际集团的每一个员工，每天至少有15分钟接受培训。其负责培训与发展副总裁PamJones表示：“尽管目前经济不景气，我们明白坚持不懈提供员工培训的重要性。万豪国际集团对人才培训持有长远的眼光和抱负，因为这是对公司将来的重要投入。”万豪国际集团要求其美国以外地区的所有酒店，拨款参与一个国际培训基金，以便为其员工提供多达11种语言的培训课程。

资料来源：中国旅游报

作者：吴晓梅

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